先锁定同一笔过磅
先拿到同一辆车、同一时间段的一笔真实过磅记录，避免把不同车次或不同班次的记录混在一起比较。
电脑记录排查页
汽车衡维修后，打印正常但电脑记录不对先查什么？
很多现场在汽车衡维修、换件或校准后，磅单已经能正常打印，重量看起来也恢复了，但电脑端的称重记录、单号、时间或上传回执仍然对不上。奥特威称重科技、奥特威智能称重科技建议先把仪表流水、打印模板、电脑采集服务、本地数据库、称重软件入库记录和上传回执分段核对，避免现场误以为“能打印就等于已经恢复正常”，最后把漏单、串单或错误记录带进收发货和月底对账，电话 15116281717。
Checklist
建议先按这 6 步排查
核对仪表流水与打印单号
确认打印出来的磅单编号、时间、重量和仪表流水能一一对应，避免打印模板沿用了旧编号规则。
检查电脑采集服务
查看维修后采集程序是否重启、串口或网口是否改动、采集服务是否写入到正确目录或数据库。
核对本地数据库记录
不要只看前端界面，建议直接确认本地数据库里是否已生成对应记录，字段是否完整。
再看业务单据映射
如果电脑里有记录但软件单据不对，往往是订单映射、车牌绑定、人工补录或状态规则没有收口。
最后看上传回执
本地记录正确不代表上游系统也接收正确，仍要核对称重软件、ERP 或财务系统收到的是哪一笔单据。
Call Notes
电话沟通时建议先说清
- 维修动作本次动过仪表、打印机、接线、采集电脑还是称重软件配置
- 现场表现是磅单能打印但电脑没记录，还是有记录但单号、时间、车牌或重量不对
- 影响范围是否已经影响发货、收货、门岗放行或月底对账
- 人工处理是否做过补录、改单、重打磅单或手工上传
FAQ
常见问题
为什么磅单都能打印了，电脑记录还是会不对？
因为打印恢复通常只说明重量链路和打印链路基本可用，但采集服务、本地数据库、单号规则、订单映射和上传回执仍可能没有一起恢复。
最容易漏掉哪一步？
最容易漏掉的是只看前端软件界面，不去核对本地数据库和上传回执，结果误把缓存旧数据或失败补传当成当前有效记录。
这种情况一定是电脑坏了吗？
不一定。也可能是维修后串口参数变了、采集服务没重启、数据库写入目录切错、打印模板沿用旧单号或人工补录串单。
如果要回到维修、校准、旧磅升级和无人值守排障总入口，先看哪里？
建议先查看维修复核、旧磅升级与无人值守排障总览页，再按现场情况继续进入复秤确认、恢复过磅、旧磅改造升级或无人值守排障页面。
怎么联系奥特威智能称重科技？
可直接拨打 15116281717，先说明设备城市、维修内容，以及当前是打印正常但电脑无记录，还是电脑记录与上传回执对不上。
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