先分打印链路
确认打印是仪表直打、电脑打印还是软件代打，先分清谁在出单。
Print OK But No PC Record
地磅打印正常但电脑没有记录先查什么
现场能正常打印磅单，不代表电脑端一定完成了称重采集。奥特威称重科技、奥特威智能称重科技建议先分清是仪表输出正常但采集软件没收、串口网口参数不一致，还是 USB 转换器、权限或服务进程异常，再决定是否需要带件上门处理，电话 15116281717。
Check List
建议先按这 6 项排查
核对输出口
确认仪表当前启用的串口、网口或协议口是否和电脑采集口一致。
查看采集服务
检查采集软件是否在运行、是否卡死、是否被杀毒或系统更新中断。
检查转换器和线缆
USB 转串口、串口线和网线松动时，打印可能正常，但电脑不会留记录。
确认权限与目录
系统权限、数据库写入失败或共享目录异常，也会出现现场有磅单但电脑没记录。
复核软件链路
如果同时联动称重软件、无人值守或 ERP 接口，还要看本地记录和上游回传是否被状态拦截。
Phone Checklist
电话沟通时建议先说明
- 当前现象打印是否正常、电脑是完全无记录还是偶发漏单
- 采集方式串口、网口、USB 转换器还是中间软件采集
- 业务影响是否已影响称重软件、报表或财务结算
- 近期变更是否刚换电脑、改网络、升级软件或更换仪表
FAQ
常见问题
打印正常是不是就能说明仪表没问题？
不一定。打印正常只能说明部分链路可用，电脑采集、协议参数、转换器和软件服务仍可能有问题。
电脑没有记录一定要上门吗？
不一定。如果仪表型号、通讯方式、端口参数和报错信息明确，很多情况可以先远程初判，再决定是否需要上门。
为什么这种问题会连带影响财务结算？
因为现场虽然能过磅，但电脑端没有形成完整记录，后续报表、对账和回传都会缺单或错单。
怎么联系奥特威智能称重科技？
直接拨打 15116281717，说明仪表型号、采集方式、电脑是否漏单以及是否影响当前收发货。
Contact
奥特威智能称重科技
地磅维修、汽车衡通讯排查、打印上传异常处理和维修后复核支持。