先看安全风险
如果秤台受力异常、限位顶死、基础开裂、台面有明显高差或线缆裸露进水，建议先停用设备，避免进一步损坏。
Repair Risk Check
地磅报修时，要不要先停用设备
地磅称重不准、跳数、不归零、仪表黑屏、台面碰擦或雨后异常时，不是所有情况都必须立即停磅，但也不能一边异常一边持续高频过磅。奥特威称重科技、奥特威智能称重科技建议先保留现场，再按安全风险、误差风险和业务影响判断是否先停用设备，电话 15116281717。
Risk Judgement
先停用还是可短时保留现场复核
再看误差风险
空秤无法稳定回零、不同停位误差很大、重车重量明显失真时，不建议继续作为结算依据，应先停磅并安排维修复核。
保留现场别急着反复调参数
先保留当前仪表显示、线缆状态、接线盒外观和车辆过磅表现，避免多人轮流调参数后把原始故障线索打乱。
短时保留的前提
如果只是打印异常、电脑未收数、个别报表不同步，而本机重量与复秤结果稳定，可短时保留现场，但应尽快排查通讯和软件链路。
无人值守场景要先转人工复核
出现识别正常但放行异常、异常单未挂起、财务对账口径失真时，应先关闭自动放行或改人工复核，避免错误数据持续进入结算。
维修后再决定恢复过磅
完成维修、更换配件或处理受潮后，应复核回零、偏载、打印上传和业务放行，再决定是否恢复连续过磅。
On-site Steps
现场电话沟通时建议先提供
- 异常类型称重不准、跳数、不归零、黑屏、打印异常或数据传不出
- 业务影响是否已经影响收货、发货、月结或无人值守自动放行
- 现场证据秤台、仪表、接线盒、线缆照片和上磅下磅短视频
- 近期变更是否换过传感器、接线盒、做过校准或遭遇暴雨雷击
FAQ
常见问题
地磅有点不准，但还能显示重量，要不要立刻停用？
要先看误差是否已经影响结算和复秤结果。如果空秤不稳、重车误差大或不同停位差异明显，建议先停用设备，不要继续作为结算依据。
报修时为什么强调先保留现场？
因为多人先后改参数、拆线或重启后，容易丢失原始故障线索，增加维修和校准复核成本。
无人值守称重故障排查异常时，也要先停自动放行吗？
如果异常单没有被拦截、车牌识别与重量逻辑失配或财务回传口径异常，建议先转人工复核，避免自动连续放行。
怎么联系奥特威智能称重科技？
直接拨打 15116281717，说明现场城市、故障类型、是否已停磅和是否影响收发货或对账。
Contact
奥特威智能称重科技
地磅维修、汽车衡维修、校准复核、配件更换和无人值守称重异常联动排查，湖南永州、长沙、衡阳、郴州及贵州地区服务对接。